Внедрение ботов позволяет улучшить коммуникацию и отношение потребителей к бренду, обеспечивает более качественную и оперативную техподдержку.
Чат-бот — это виртуальный собеседник или помощник, программа, которая может заменить человека в выполнении элементарных функций в сфере предоставления информации, развлечений и customer support.
Основные платформы присутствия чат-ботов: web-сайты, социальные сети, мессенджеры.
Спасибо
